Domande frequenti FAMILA NORD - COSICOMODO Quali aree sono coperte dal servizio? Qualità e convenienza per Te ISCRIZIONE, LOGIN E PASSWORD Come modificare i dati personali Indirizzi e dati di fatturazione Come collegare una carta fedeltà Ho dimenticato la password APP COSICOMODO Dove posso scaricare l'app di CosìComodo? L'app di CosìComodo ha le stesse funzioni del sito? Sull'APP CosìComodo sono presenti gli stessi prezzi e promozioni del sito? Sull'APP CosìComodo posso utilizzare le stesse credenziali del sito? Se ho attivo un carrello o una lista della spesa sul sito li ritroverò sull'app (e viceversa)? COME FUNZIONA IL SERVIZIO Quanto costa il servizio? Come si calcola il prezzo dei prodotti preparati al momento Cosa è il “punto di vendita preferito”? Foto e informazioni di dettaglio sui prodotti Come vengono selezionati i prodotti? Quali prezzi vengono applicati? Conoscere lo stato di preparazione dell'ordine Ordinare a partire da una spesa precedente Come funziona il Fast Checkout Sono un’azienda o persona giuridica e voglio richiedere una fattura Non riesco a concludere l’ordine a causa di alcuni articoli nel carrello Il carrello è cambiato dalla mia ultima visita Cosa sono le sostituzioni e le preferenze di sostituzione? Se ho iserito un codice sconto e modifico l'ordine, il codice applicato resta valido anche sull'ordine modificato? Qual è la differenza tra coupon e codice sconto? quanti posso utilizzarne in un ordine? RITIRO DELLA SPESA Come viene conservata la spesa che viene preparata? Come funziona il ritiro della spesa? Come prenotare un orario di consegna Posso cambiare un orario di consegna prenotato? Cosa succede se si esaurisce un prodotto che ho ordinato? PAGAMENTI Come posso effettuare il pagamento? Con quali carte di credito posso effettuare il pagamento? Quali sono i vantaggi di memorizzare la carta? E’ sicuro usare la mia carta di credito? I dati della mia carta sono protetti? Come posso gestire le mie carte di credito inserite? Cos’è la pre-autorizzazione? Che differenza c’è tra la pre-autorizzazione e l’addebito? Come faccio a sapere se la mia carta è stata pre-autorizzata? Per quanto durerà il “blocco” dell’importo sulla mia carta? La pre-autorizzazione interessa tutte le spese effettuate su Famila Nord | CosìComodo? Perché il pagamento con la mia carta di credito è stato respinto e/o non autorizzato? L’intestatario della carta di credito usata per pagare online può essere differente dalla persona che ritira la spesa? Si possono usare carte ricaricabili per il pagamento online? Il prezzo della spesa è differente se pago con carta di credito? Se pago online con carta di credito, sono previsti costi o commissioni aggiuntive? Perchè vengo rediretto sul sito della mia banca se effettuo il pagamento con carta di credito? CONTENUTI DEL SITO Informazioni di dettaglio sui prodotti in vendita Funzioni di ricerca avanzata Cosa è la lista dei desideri Come gestisco l'iscrizione alla newsletter PRIVACY E GESTIONE DEI DATI Modificare le preferenze privacy CONSEGNA A DOMICILIO Quali sono i costi del servizio di consegna a domicilio? C'è un importo minimo di spesa per usufruire del servizio? Come faccio a capire se la mia zona è coperta dal servizio di consegna a domicilio? Chi effettuerà le consegne? Quali sono le modalità di pagamento accettate per il servizio di consegna a domicilio? Quali sono le fasce orarie in cui è possibile usufruire del servizio di consegna a casa? Se per un contrattempo non posso essere a casa nell'orario indicato come posso avvisarvi? Come posso verificare lo stato del mio ordine e della consegna? Consegnate a casa anche prodotti freschi e surgelati? Per errore volevo richiedere la consegna a domicilio ma ho inviato un ordine con ritiro in negozio, come posso modificare la scelta? Posso controllare la spesa al momento della consegna? La spesa mi viene consegnata al piano?
